Ngôi nhà Bình yên

Sơ đồ tổ chức hoạt động

Hai Ngôi nhà Bình yên, phòng Tham vấn là một hoạt động của Chương trình xã hội của Trung tâm Phụ nữ và Phát triển.

• Phòng Tham vấn hiện nay có 3 nhân viên tham vấn đảm nhận việc tham vấn trực tiếp, qua điện thoại.

• Nhà trẻ là hợp phần không thể thiếu trong quá trình vận hành Ngôi nhà Bình yên hàng ngày trẻ em dưới 6 tuổi được đưa tới nhà trẻ từ 8h sáng đến 5h00 chiều. Ở đây, các em sẽ được chăm sóc và giáo dục phát triển phù hợp với lứa tuổi, được tham gia các hoạt động giáo dục kỹ năng sống, giá trị sống, được hỗ trợ tâm lý. Hiện nay, nhà trẻ tiếp nhận các trẻ của gia đình lân cận trên địa bàn phường Thụy Khuê. Điều này hỗ trợ các trẻ sinh sống tại Ngôi nhà Bình yên có cơ hội hòa nhập với các trẻ cùng lứa tuổi.

• 02 Ngôi nhà Bình yên (01 Ngôi nhà Bình yên cho phụ nữ bị bạo lực gia đình; 01 Ngôi nhà Bình yên bình yên cho phụ nữ bị buôn bán) tại mỗi nhà có 01 Quản lý Ngôi nhà Bình yên, 4 nhân viên xã hội, 3 bảo vệ và 1 quản gia làm việc 24/24h tất cả các ngày trong tuần.

Riêng đối với Ngôi nhà Bình yên cho phụ nữ bị mua bán tất cả các nhân viên đều là nữ bao gồm cả bảo vệ. Tại mỗi Ngôi nhà Bình yên, Cán bộ Quản lý có trách nhiệm điều hành, tổ chức hoạt động tại Ngôi nhà Bình yên hàng ngày nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ phụ nữ,  trẻ em luôn sẵn sàng và đảm bảo an ninh, an toàn, hiệu quả 24/7. 

Các nhân viên xã hội làm việc trong Ngôi nhà Bình yên được thường xuyên tham gia các khóa tập huấn về Kỹ năng tham vấn, kỹ năng công tác xã hội nhằm tăng cường khả năng tham vấn và quản lý ca (trường hợp) một cách chuyên nghiệp cho người tạm trú (bao gồm phụ nữ và trẻ em) . Các nhân viên xây dựng kế hoạch làm việc đáp ứng nhu cầu của phụ nữ và trẻ em . Cán bộ xã hội sẽ phân chia thời gian làm việc để thường xuyên có một người làm việc theo ca từ 7 giờ sáng đến 9 giờ tối tất cả các ngày trong tuần.

Nhân viên bảo vệ làm việc theo 3 ca, đảm bảo an ninh, an toàn cho Ngôi nhà Bình yên và người tạm trú 24h trong ngày.

Nhân viên quản gia hỗ trợ người tạm trú cách làm và cùng tham gia các hoạt động sinh hoạt trong ngày như nấu ăn, vệ sinh nhà cửa và chăm sóc trẻ nhỏ. 

Cơ sở vật chất

Đường dây Hotline

Trong khuôn khổ hoạt động của Phòng Tham vấn từ năm 2007 đường dây tư vấn và hỗ trợ thông tin 0946833380/82/84 đã được ra đời nhằm hỗ trợ phụ nữ và trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, bị bạo hành gia đình, là nạn nhân của mua bán người, bị xâm hại về thể chất, tinh thần hay bị lạm dụng tình dục đến từ bất cứ vùng miền nào trên cả nước. 

Nhằm đáp ứng nhu cầu tham vấn trên điện thoại ngày càng tăng, tháng 3/2016 đường dây Phòng Tham vấn và cung cấp thông tin 1900969680 phối hợp giữa Trung tâm Phụ nữ và Phát triển và Trường Đại học Flinders - Úc chính thức vận hành. 

Đường dây nóng 1900969680 kết nối với 8 phòng tham vấn tại 8 tỉnh bao gồm: Hà Giang, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Bắc Ninh, Phú Thọ, Cà Mau, Kiên Giang, Sóc Trăng. 

  0946833380/82/84  Hỗ trợ 24/7
  1900969680 Từ 8h - 17h

Làm việc giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Bảy

Lĩnh vực hoạt động của đường dây nóng: 

+ Thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận các cuộc gọi khẩn cấp, giải cứu phụ nữ, trẻ em.

+ Thực hiện việc cung cấp thông tin tự động về quyền phụ nữ, trẻ em; bình đẳng giới; phòng chống bạo lực trên cơ sở giới (bạo lực gia đình; mua bán người; xâm hại/quấy rối tình dục, bạo lực với người đồng tính...kỹ năng sống; kỹ năng tổ chức cuộc sống gia đình... 

+ Tham vấn thông tin cơ bản để xác định nhu cầu hỗ trợ ban đầu của khách hàng.

+ Kết nối chuyển tuyến với nhân viên tham vấn theo các lĩnh vực, vùng miền để cung cấp dịch vụ tham vấn qua điện thoại hoặc chuyển tuyến khách hàng đến những đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan;

Quy tắc đạo đức nghề nghiệp